Pourquoi la mise à jour du logiciel n'a-t-elle pas démarré pour ma Ford ?

Cela peut simplement être dû au fait que le véhicule n'était pas éteint, n'était pas garé ou que les portes étaient ouvertes.

Conditions requises pour démarrer une mise à jour logicielle

Il faut remplir les conditions suivantes avant de tenter la prochaine mise à jour programmée du logiciel, sinon vous risquez de recevoir un message d'erreur :

• Votre véhicule est arrêté et garé.
• Votre frein de stationnement est serré.
• La mise à jour est programmée avant ou après minuit. (pas exactement minuit).
• L'allumage de votre véhicule est coupé.
• Toutes vos portes sont fermées.
• Vos phares sont éteints.
• Votre véhicule a roulé pendant au moins 30 minutes avant d'éviter une batterie faible.
  
  Remarque : Cela permettra de garantir que la batterie est suffisamment chargée pour terminer la mise à jour, mais ne constitue pas une garantie.

Important : si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, vous recevrez un message "Véhicule non mis à jour" sur votre écran SYNC^®**. Résolvez la raison figurant dans le message avant la prochaine mise à jour programmée. Si vous recevez encore des messages d'erreur relatifs à l'échec de la mise à jour, contactez le Service Relations Clientèle Ford 

Informations complémentaires

FAQ sur la mise à jour du logiciel

^*L'application FordPass, compatible avec certaines plates-formes de smartphones, est disponible en téléchargement gratuit. Des frais de transmission de messages et de données peuvent s'appliquer.

^**Ne conduisez pas si vous êtes distrait ou si vous manipulez des appareils portables. Utilisez des systèmes à commande vocale dans la mesure du possible. Certaines fonctions peuvent être verrouillées quand un rapport est engagé. Toutes les fonctions ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.